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ネット集客で成果が出ていない方に見直して欲しい3つのこと

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こういった方におすすめの記事です。

  • せっかくホームページを作ったのに、問い合わせがこない。
  • 本を読んだりネットで検索してみても、専門的・部分的な内容でしっくりこない。
  • 色々な方法に手を出してみたけど、頑張りに対しての見返りが少ない。

SNSのインフルエンサーになる、チャンネル登録者数が万を超えるユーチューバーになるといった流行りの方法ではありません。
ネット集客で成果を出す近道は、

「成功しているサイトの真似をすること」です。

デザインや書いてある記事をコピーするといった表面的な真似をするのではありません

成功しているサイトの本質的な部分を真似してネット集客の土台を作り、作った土台を元に自分なりのやり方を上乗せしていけばいいのです。

  • 既に成果実証済みだから、失敗する可能性が低い。
  • 努力の仕方が分かるので、再現性のある方法が手に入る。
  • 個人の資質に依存しないので、任せることができる。

といった極めて投資効果の高い方法です。

順番に見ていきましょう。

目次

ネット集客に成功している割合は?

NETCRAFT社によると、2020年12月時点で更新が続いているドメインは全体の15%程度です。
更新が止まった85%の中には、既に十分な顧客数を確保して更新をストップさせた方もいるのかもしれません。

ただ、ほとんどは「更新」という行為に価値を見つけることができずに放置していることが実情だと思います。

「更新」に価値を見つけることができないワケ

更新するためにはネタ作りやライティングといった人的リソースはかかりますし、何を書けばいいのか分からない。
記事作成をプロに頼んだら月額10~20万程度はかかりますし、単価が安いクラウドソーシングで頼んだとしても外注費はかかりますし、コピペチェックやクオリティチェックといった手間もかかってしまいます。

ネット集客の中長期な価値を理解して本腰を入れて取り組めるなら問題ありませんが、リアルの意見が強い会社やホームページなどを「PCやスマホの向こう側」と捉えてしまって現実感を持てない方が多いと、なかなか分かってもらえませんよね。
3カ月から半年程度で結果を出すことが求められます。

そして、人的あるいは金銭的なコスト以上の見返り(売上・粗利)がないと思われてしまうと、徐々に続けることは難しくなっていきます。
そして、「放置」が始まります。

更新を続ければ本当に成果は出るのか?

大企業が自社のブログやニュースメディアを運営するのが当たり前になっています。
つまり、正しいアプローチで良質なコンテンツを投稿すれば成果は出る
と言えます。

ただ、成果が出るまでは人的・金銭的な持ち出しが発生しますし、成果が出るまでの期間は3カ月から半年はかかります。

ネット集客に成功しているサイトには共通点がある

もちろん、独自の施策を実施しているサイトもありますが、共通する部分に上乗せする形で実施しています。
一方、失敗しているサイトには成功しているサイトにある共通点が見られません

つまり、失敗しているサイトは、ネット集客に必要な最低限の装備がない状態でネット集客に取り組んでいるということです。
素人が手ぶらで冬山に登ったら…遭難しますよね?

ま、冬山と違って、ネット集客に失敗しても、命の危険はありませんが。
これからネット集客に成功しているサイトの共通点をご紹介します。

もし、ご紹介した内容の中で、あなたが実践していないものがあれば、導入を検討してみてください。
きっと何かのヒントにはなると思います。

ネット集客に成功しているサイトの共通点

全部で3つです。
あなたがよく使っているサイトやアプリにも共通する内容ではないでしょうか。

  1. 訪問者に合った情報が用意されている。
  2. おもてなしができる道具を持っている
  3. 出会いを一度限りにしない仕掛けを作っている

順番に説明していきますね。

1.訪問者に合わせた情報が用意されている。

訪問者によって知りたい情報は変わります。

初心者、中級者、上級者といった前提知識に合わせた情報や、具体的・表面的な情報といった情報の濃度、通りすがり、名前は知ってる、付き合いたてや既存客、株主といった自社との関係性に合わせた情報を用意しています。

それぞれ、個別のページで用意したり、ブログ記事で用意したり、漫画や動画などで用意したりと、表現方法も様々です。

ただ、共通しているのは、どういった背景を持った訪問者が来たとしても、おもてなしする準備ができているということです。

2.おもてなしができる道具を持っている

インターネットでおもてなしするのですから、WebツールやSNSのアカウントを持っていないといけません。
SNSはブランディングに深く関係してくるため、「ネット集客」をメインにしている本記事では触れません。
既存客と新規客をおもてなしするために適切なWebツールとは何かという部分のみ解説していきます。

ネギマ

インターネットと言えばホームページでしょ。
ホームページは万能!

koji

嘘をついちゃダメだよ。
ホームページはどっちかと言えば器用貧乏なWebツールなんだから。

ホームページはブログやメルマガ、ランディングページといった多種多様なWebツールを組み込むことができます。

様々な機能を組み込んで記事数を増やしたりしていく内に万能に近づいていきますが、作った時点ではパンフレットやチラシをインターネットで紹介した程度です。

決して万能なWebツールではありません

そして、ホームページの多くは既存客に向けた内容で作られるため、新規客の対応が苦手なWebツールになってしまいます。

「会社紹介型」と「商品・サービス特化型」サイト

コトウリでは既存客に向けた内容で作られるサイトを「会社紹介型」サイトと呼んでいます。
中小企業やスモールビジネスが「ホームページを作りたい」といってイメージするのは、ほとんど「会社紹介型」です。

「商品・サービス特化型」サイトは新商品や映画のスペシャルサイトや、定番商品のホームページをイメージしてみてください。
ネットサービスなどを提供している会社もサービス別にホームページを持っているところが多いです。

2つの作り方で大きく異なるのは、「会社紹介型」サイトは既存客の対応「商品・サービス特化型」サイトは新規客の獲得といった役割です。

ネギマ

あれ?「会社紹介型」だと新規客は獲得できないってこと?

koji

名前が通ってればそこそこ活躍するかもしれないけど、よっぽどネームバリューがないと厳しいだろうね。

ネギマ

期待してたのと違う…

「会社紹介型」サイトは、決して無駄な投資ではありません。
あなたの屋号やあなたの商品名を知っている人の時間外の窓口になってくれたり、基本情報を伝えてくれるので、あなたの時間を生み出してくれています。

「会社紹介型」サイトは事務員さんのような存在で、営業的な役割が苦手というだけです。

ネギマ

「会社紹介型」サイトしかないけどネット集客がしたい場合はどうすればいいの?

「会社紹介型」サイトはそのままにしておいて、新たに新規客向けのサイトを立ち上げるか、会社紹介型サイトに新規客の対応が得意なWebツールを組み込めばいいのです。

新規客のおもてなしができるWebツールとは?

あなたの新規客になるのは、「あなたの商品やサービスに興味はあるけど、あなたのことを知らない相手(=ターゲット)」です。

集客から販売までの計画を立てて、ターゲットをWebツールでもてなし(情報を届け)ます。

  • 悩みや願望に応えるブログ(集客)
  • より詳しい情報が欲しい人への無料プレゼント(情報取得・信頼関係構築)
  • メルマガやLINEなどのプッシュツール(接客)
  • 商品のセールスページやランディングページ(販売)

4つのWebツールの役割は()内に書いてある通り、集客、信頼関係構築、接客、販売です。

あなたの視点だと、関係が進むごとに、訪問者、見込み客、新規客と変わっていきます。

訪問者の視点だと、初対面(出会い)、知人(名前は知ってる)、専門家(信頼できそう)、取引先(パートナー)といった関係ですね。

3.出会いを一度限りにしない仕掛けを作っている

ネット集客は店舗経営に似ています。
店舗に来店してくれないと出会いのきっかけがないのと一緒で、ネット集客の場合はお客さんが検索をしないと出会うことができません。

そして、ネットの場合は店舗と違って圧倒的に忘れられやすいです。

ネギマ

なんとなく調べた時に出てきたサイトの名前って覚えてないなぁ。

koji

その通り!何度も利用しするとその内覚えるんだけどね。

質の高い情報を定期的に発信できるなら話は別ですが、そうでない場合は一度来てくれた人と再び出会うのは大変ですし、リピーターになってくれる確率は極めて低いと思っておきましょう。

だからこそ、訪問者との出会いを大切にして、出会った段階で、その後も繋がりを持てる仕掛けを持っておかないといけません

大手がよくやっているのは「会員登録」「アプリインストール」「お試し1カ月無料」などで「まずは試してもらう」仕組みを作り上げています。
とは言っても、大手のようなサブスクリプションの会員登録システムやスマホアプリを作るには、それなりの期間と費用が必要になります。

中小企業やスモールビジネスであれば、手軽に使えるメール配信システムを使いましょう。

登録してもらうためには対価も必要

もちろん、「登録した方が得」と思ってもらえないと、登録してもらうことができません。
雑誌や新聞社などが運営しているニュースサイトなどは情報そのものが商品なので、「この続きは会員登録すると読めます」といった具合に、記事そのものが対価になる場合もあります。

ただ、商品やサービスを販売しているのであれば、商品やサービスの延長線上にある専門的な情報を無料プレゼントとして提供するのがスタンダードなやり方です。

ストレートな「メール講座」といったものでもいいですが、個人的にはすぐに使える実用的なものが好きです。
ノウハウ系ならば、資料形式の読み物やチェックリスト、テンプレートなどだと用意する手間が省けますし、実際に使っているものなので役に立ててもらえる可能性が高いです。

もっとも、出会いのきっかけである記事がグダグダだと対価がどれだけいいものだったとしても、興味を持ってもらえないでしょうけどね。

コトウリの場合は、メルマガ会員になることで、27ページのネット集客についての無料E-bookと、4本合計110分の動画セミナーを提供しています。
これからネット集客に取り組みたい方、ネット集客に取り組んでみたけど上手くいかなかった方にとっては役立つ内容です。

ご興味があればダウンロードしてみてください。

検索結果に依存しない繋がりが手に入る

ブログやホームページなどは、常にライバルと検索順位を競わないといけませんし、何より訪問者の「検索」という行動を待たないといけません。

アプリやメルマガ会員で直接繋がりを得ると、検索結果には依存しませんし、こちらから連絡することができるようになります。
最新情報を入手した時や、タイムリーな話題をお届けできると、喜んでもらえるかもしれません。

まとめ

  • 訪問者に合った情報が用意されている。
  • おもてなしができる道具を持っている。
  • 出会いを一度限りにしない仕掛けを作っている。

以上の3点がネット集客で成功しているサイトの共通点です。
もし、あなたのサイトに足らない部分があるならば、ぜひ取り入れてみてください。

下にサイトの簡易的なチェックリストを用意しました。
ネット集客への取り組みを振り返るためにご利用下さい。

あなたのサイトの簡易チェックリスト

  • あなたのサイトは、どういった背景を持っている訪問者が想定されていますか?
  • 既存客だけではなく、新規客やあなたのことを知らない相手が知りたい情報が載っていますか?
  • あなたのホームページは「会社紹介型」「商品・サービス特化型」のどちらでしょうか?
  • 集客するためのブログシステムはありますか?活用できていますか?
  • 信頼関係を作るための無料プレゼント(無料オファー)はありますか?
  • 接客するためのメルマガツールはありますか?(代用できるものがあればOKです)
  • 販売するためのセールスページ(ランディングページ)はありますか?(商品・サービス特化型なら不要)
  • 会員登録やアプリ、メルマガやLINEの友だち登録といった繋がりを持つ仕掛けはありますか?

あなたが取り組んでいなかったことや、あなたのホームページに足らない機能があったなら、導入の検討をしてみてはいかがでしょうか。

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この記事を書いた人

愛媛県新居浜市出身。大阪在住。Web業界10年目に突入した元ディレクター。Googleアナリティクス個人認定資格(GAIQ)、Google広告の認定資格保持、Googleデジタルワークショップ修了。専門スキル:コピーライティング、DRM。このサイトの運営責任者で、現在は中小企業やスモールビジネスのデジタルマーケティングをサポートしています。最近は完全自動化に向けて取り組み中。B級グルメ、スーパー銭湯、焼鳥が好き。Webマーケティングやインターネット活用についての記事を更新しています。

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