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カスタマージャーニーマップは顧客との付き合いを俯瞰できるツールです。「行動」や「感情」を捉えて、マーケティングに役立ちます。カスタマージャーニーについての基礎知識や作るメリット、作り方、活用のコツなどをご紹介します。 【カスタマージャーニ...